Focus group

Le ricerche qualitative di gruppo, o Focus Group, sono uno strumento utile soprattutto nel B2C ma da gestire con attenzione e professionalità da personale esperto e consapevole. Le indicazioni che emergono dall’ascolto diretto di alcuni gruppi (tipicamente 3 gruppi da 10 clienti in target, moderati da un intervistatore psicologo della comunicazione) sono preziose in termini di linguaggio, per ascoltare benefici anche indiretti e a volte inattesi. Se gestite male o superficialmente però queste ricerche possono essere pericolose, perché portano alla tentazione di prendere decisioni di business e si può essere ingannati da una lettura parziale della realtà.

I Focus Group quindi sono utili per orientamento generale e per precedere ricerche più accurate di tipo quantitativo, delle quali ne sono il fondamento progettuale per utilizzare il giusto linguaggio in fase di somministrazione dei questionari.

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